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Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección “Ver información” y busca en “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes sobre Oceanogràfic València

¿Cuál es la importancia arquitectónica de los edificios del Oceanogràfic?

Las estructuras fueron diseñadas por Félix Candela utilizando geometría paraboloide hiperbólica para crear cubiertas de hormigón de cáscara delgada que se asemejan a nenúfares.

¿Cuántos animales viven en el acuario?

La instalación alberga más de 45.000 especímenes individuales que representan aproximadamente 500 especies marinas diferentes de todo el mundo.

¿Qué hace que el hábitat ártico del Oceanogràfic sea único en Europa?

Es la única instalación del continente donde los visitantes pueden ver belugas, alojadas en una cúpula especializada que reproduce las condiciones polares.

¿Qué tamaño tiene el complejo Oceanogràfic?

El recinto ocupa 110.000 metros cuadrados y alberga 42 millones de litros de agua, lo que lo convierte en el mayor acuario de Europa.

¿Qué importancia tiene el túnel submarino en el hábitat de los océanos?

Con 35 metros de longitud, es uno de los túneles submarinos más largos del mundo y ofrece vistas de 360 grados de tiburones y rayas.

¿Participa el lugar en la conservación de la fauna?

El parque gestiona la Fundación Oceanogràfic y un Hospital de Tortugas Marinas dedicado a rehabilitar y liberar animales marinos mediterráneos heridos.

¿Cuál es el estilo de diseño del complejo?

La arquitectura sigue un estilo neofuturista y modernista orgánico, destinado a fundir a la perfección los edificios con los entornos marinos que albergan.

¿Cuánto tiempo tengo previsto pasar en el acuario?

Una visita completa suele requerir entre cuatro y cinco horas para ver todos los hábitats y asistir a una presentación de delfines.

¿Está incluida la presentación del Delfinario en la entrada estándar?

Sí, las presentaciones educativas están incluidas en la entrada, aunque debe comprobar el horario diario a su llegada, ya que los horarios varían.

¿Puedo volver a entrar en el parque si necesito salir temporalmente?

La entrada general no permite el reingreso una vez que la entrada ha sido escaneada en las puertas.

¿Hay instalaciones para guardar bolsas grandes o equipaje?

Cerca del edificio de acceso hay servicio de alquiler de taquillas y consigna de equipajes por un módico precio.

¿Puedo llevar mi propia comida al acuario?

No se permite comer fuera de las instalaciones, pero los visitantes pueden utilizar las zonas de picnic designadas situadas justo fuera de la entrada principal.

¿El acuario es accesible para visitantes con movilidad reducida?

Todo el complejo está libre de barreras arquitectónicas y dispone de rampas, ascensores y un servicio gratuito de préstamo de sillas de ruedas.

¿Cuáles son las normas sobre fotografía dentro de las exposiciones?

La fotografía está permitida en todo el parque, pero el uso de flash está estrictamente prohibido para proteger el bienestar de los animales.

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