Centre d'aide – Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

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Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment faire une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par voir les disponibilités de l'expérience que vous souhaitez vivre.
2. Choisissez la date et l'heure qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et effectuez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Allez-vous recevoir un courriel de confirmation après avoir effectué votre réservation ?

Oui ! Vous recevrez un courriel de confirmation avec votre billet au format PDF quelques s après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que devez-vous faire si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de réservation ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre réservation, consultez d'abord notre FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous, et nous serons ravis de vous aider !

Est-ce le site officiel du lieu ou du musée ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour le lieu / le Musée. Il ne s'agit toutefois pas du site web officiel du lieu / du Musée.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos informations lors du paiement, et le tour est joué.

Pouvez-vous modifier ou annuler votre réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 h avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour vérifier la politique applicable à votre réservation, rendez-vous dans la section “ Voir les informations ” et consultez la rubrique “ Politique d'annulation ”.”

Doit-on imprimer vos billets ou pouvez-vous utiliser des billets électroniques ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il suffit de montrer votre billet sur votre téléphone et le personnel le validera. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, elles seront clairement indiquées sur votre billet électronique.

Comment pouvez-vous contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ sur Oceanogràfic València

Quelle est l'importance architecturale des bâtiments d'Oceanogràfic ?

Les structures ont été conçues par Félix Candela en utilisant la géométrie du paraboloïde hyperbolique pour créer des toits en béton à coquille fine qui ressemblent à des nénuphars.

Combien d'animaux vivent à l'aquarium ?

L'installation abrite plus de 45 000 spécimens individuels représentant environ 500 espèces marines différentes du monde entier.

En quoi l'habitat arctique d'Oceanogràfic est-il unique en Europe ?

C'est la seule installation sur le continent où les visiteurs peuvent voir des bélugas, logés dans un dôme spécialisé qui reproduit les conditions polaires.

Quelle est la taille du complexe Oceanogràfic ?

Le site s'étend sur 110 000 mètres carrés et contient 42 millions de litres d'eau, ce qui en fait le plus grand aquarium d'Europe.

Quelle est l'importance du tunnel sous-marin dans l'habitat des océans ?

D'une longueur de 35 mètres, il s'agit de l'un des plus longs tunnels sous-marins au monde et il offre une vue à 360 degrés sur les requins et les raies.

Le site participe-t-il à la conservation de la faune et de la flore ?

Le parc gère la fondation Oceanogràfic et un hôpital dédié aux tortues de mer pour réhabiliter et relâcher la faune marine méditerranéenne blessée.

Quel est le style de conception du complexe ?

L'architecture suit un style néo-futuriste et moderniste organique, destiné à intégrer harmonieusement les bâtiments aux environnements marins qu'ils abritent.

Combien de temps dois-je prévoir de passer à l'aquarium ?

Une visite complète nécessite généralement entre quatre et cinq heures pour voir tous les habitats et assister à une présentation des dauphins.

La présentation du Dolphinarium est-elle incluse dans le billet standard ?

Oui, les présentations éducatives sont incluses dans le prix d'entrée, mais il est conseillé de vérifier le programme quotidien à l'arrivée, car les horaires varient.

Puis-je entrer à nouveau dans le parc si je dois le quitter temporairement ?

L'admission générale ne permet pas de rentrer une fois que le billet a été scanné à l'entrée.

Existe-t-il des facilités pour entreposer des sacs ou des bagages volumineux ?

Des services de location de casiers et de stockage de bagages sont disponibles à proximité du bâtiment d'accès pour une somme modique.

Puis-je apporter ma propre nourriture dans l'aquarium ?

La nourriture extérieure n'est pas autorisée à l'intérieur de l'établissement, mais les visiteurs peuvent utiliser les aires de pique-nique désignées, situées juste à l'extérieur de l'entrée principale.

L'aquarium est-il accessible aux visiteurs à mobilité réduite ?

L'ensemble du complexe est exempt de barrières architecturales et dispose de rampes d'accès, d'ascenseurs et d'un service gratuit de prêt de fauteuils roulants.

Quelles sont les règles en matière de photographie à l'intérieur des expositions ?

La photographie est autorisée dans tout le parc, mais l'utilisation du flash est strictement interdite pour protéger le bien-être des animaux.

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