Helpcentrum - Alles wat u moet weten voor uw bezoek

Vragen?
Misschien vind je hier je antwoord!

Boekingen, tickets en annulering

Hoe maak ik een boeking?

Tickets reserveren op onze website is snel en eenvoudig:

1. Controleer eerst de beschikbaarheid van de ervaring die je wilt.
2. Kies de gewenste datum en tijd.
3. Ga naar de kassa en voltooi je betaling.

Dat is het! Je krijgt direct na het boeken een bevestigingsmail met de gegevens van je ticket.

Ontvang ik een bevestigingsmail na het boeken?

Ja! Enkele seconden na je aankoop ontvang je een bevestigingsmail met je PDF-ticket. Zorg ervoor dat je je inbox controleert!

Wat moet ik doen als ik problemen tegenkom tijdens het boekingsproces?

Als je problemen hebt met boeken, bekijk dan eerst onze Veelgestelde vragen voor snelle antwoorden. Als je nog steeds hulp nodig hebt, staat ons supportteam voor je klaar. Gebruik het onderstaande contactformulier en we helpen je graag!

Is dit de officiële website van de locatie?

Nee. Deze website biedt officiële tickets voor de locatie aan. Het is echter niet de officiële website van de locatie.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren alle grote creditcards en bankpassen, maar ook Google Pay en Apple Pay. Voer gewoon je gegevens in bij het afrekenen en je kunt aan de slag.

Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Dat hangt af van de ervaring die je hebt geboekt. Bij de meeste ervaringen is annulering tot 24 uur voor de starttijd toegestaan, maar bij sommige ervaringen is geen restitutie mogelijk. Om het beleid voor jouw boeking te controleren, ga je naar de sectie “Zie info” en kijk je onder “Annuleringsvoorwaarden”.”

Moet ik mijn tickets afdrukken of kan ik mobiele tickets gebruiken?

Je hoeft niets af te drukken, onze tickets zijn digitaal. Laat gewoon je ticket op je telefoon zien en het personeel zal het valideren. Als er extra stappen nodig zijn voor een specifieke ervaring, vind je die duidelijk vermeld in je e-ticket.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden in ons gedeelte met veelgestelde vragen, neem dan contact met ons op via onderstaand contactformulier.

Veelgestelde vragen over Oceanogràfic València

Wat is de architecturale betekenis van de gebouwen in Oceanogràfic?

De constructies zijn ontworpen door Félix Candela die hyperbolische paraboloïde geometrie gebruikt om daken van dunwandig beton te maken die lijken op waterlelies.

Hoeveel dieren leven er in het aquarium?

De faciliteit herbergt meer dan 45.000 individuele specimens die ongeveer 500 verschillende zeediersoorten van over de hele wereld vertegenwoordigen.

Wat maakt de Arctische habitat bij Oceanogràfic uniek in Europa?

Het is de enige faciliteit op het continent waar bezoekers beluga walvissen kunnen zien, gehuisvest in een speciale koepel die de poolomstandigheden nabootst.

Hoe groot is het Oceanogràfic complex?

De locatie beslaat 110.000 vierkante meter en bevat 42 miljoen liter water, waarmee het het grootste aquarium van Europa is.

Wat is de betekenis van de onderwatertunnel in de Oceans habitat?

Deze 35 meter lange tunnel is een van de langste onderwatertunnels ter wereld en biedt een 360-graden uitzicht op haaien en roggen.

Doet de locatie mee aan natuurbehoud?

Het park runt de Oceanogràfic Foundation en een speciaal zeeschildpaddenziekenhuis om gewonde mediterrane zeedieren te rehabiliteren en vrij te laten.

Wat is de ontwerpstijl van het complex?

De architectuur volgt een Neo-Futuristische en Organisch Modernistische stijl, bedoeld om de gebouwen naadloos te laten opgaan in de mariene omgevingen die ze huisvesten.

Hoe lang moet ik in het aquarium blijven?

Een uitgebreid bezoek duurt meestal vier tot vijf uur om alle habitats te zien en een dolfijnpresentatie bij te wonen.

Is de Dolfinarium-presentatie inbegrepen in het standaardticket?

Ja, de educatieve presentaties zijn inbegrepen bij je entree, hoewel je het dagelijkse schema bij aankomst moet controleren omdat de tijden variëren.

Kan ik het park weer in als ik tijdelijk weg moet?

Met algemene toegang kun je niet opnieuw naar binnen nadat je ticket aan de poort is gescand.

Zijn er faciliteiten voor het opbergen van grote tassen of bagage?

In de buurt van het toegangsgebouw kun je tegen een kleine vergoeding kluisjes en bagageopslagruimte huren.

Kan ik mijn eigen voer meenemen naar het aquarium?

Eten van buitenaf is niet toegestaan in de faciliteit, maar bezoekers kunnen gebruik maken van de aangewezen picknickplaatsen net buiten de hoofdingang.

Is het aquarium toegankelijk voor bezoekers met beperkte mobiliteit?

Het hele complex is vrij van architecturale barrières en biedt hellingen, liften en een gratis uitleenservice voor rolstoelen.

Wat zijn de regels voor fotografie binnen de tentoonstellingen?

Fotograferen is in het hele park toegestaan, maar het gebruik van flitslicht is ten strengste verboden om het welzijn van de dieren te beschermen.

Heb je meer hulp nodig?

Neem contact met ons op

Tickets voor toerisme - Helpcentrum